चंडीगढ़, 16 सितंबर 2024 — चंडीगढ़ एयरपोर्ट पर एक चिंताजनक घटना ने इंड्राइवर टैक्सी ड्राइवरों की संदिग्ध प्रथाओं को उजागर किया है। रिपोर्टों के अनुसार, ड्राइवर यात्रियों से ऐप पर दिखाए गए किराए से काफी अधिक राशि चार्ज कर रहे हैं, जिससे पारदर्शिता और नियामक अनुपालन के बारे में गंभीर चिंताएँ उत्पन्न हो रही हैं।

यात्री पर अत्यधिक शुल्क: एक केस स्टडी

स्थानीय निवासी दीपक ढीमान ने इंड्राइवर के साथ एक परेशान करने वाला अनुभव साझा किया है। ढीमान ने चंडीगढ़ एयरपोर्ट से अपने घर के लिए टैक्सी बुक की, जहाँ ऐप ने शुरू में ₹343.00 का किराया दिखाया। हालांकि, गंतव्य पर पहुंचने पर, ड्राइवर सतिंदर, जो एक मारुति सुजुकी डिज़ायर (रजिस्ट्रेशन नंबर PB01E5770) चला रहे थे, ने अतिरिक्त ₹300.00 टैक्स और ₹83.00 अन्य शुल्क के रूप में मांगे, जिससे कुल ₹726.00 हो गया। ऐप द्वारा दिखाए गए किराए के बावजूद, ढीमान ने विवाद सुलझाने के लिए ₹685.00 GPay के माध्यम से भुगतान किया।

इनवॉइस विवरण से चौंकाने वाली विसंगतियां सामने आईं

श्री श्याम टूर एंड ट्रैवल द्वारा जारी की गई इनवॉइस ने स्थिति को और बिगाड़ दिया है:

कंपनी: श्री श्याम टूर एंड ट्रैवल
समूह: एनके शर्मा, ज़ीरकपुर
फोन नंबर: 9996073821
इनवॉइस नंबर: 232
तारीख: 16 सितंबर 2024
विवरण: चंडीगढ़ अंतर्राष्ट्रीय एयरपोर्ट से सेक्टर 37, चंडीगढ़ ड्रॉप
इनवॉइस राशि: ₹685.00
भुगतान प्राप्त: ₹685.00
बाकी: ₹0.00
इनवॉइस राशि ₹685.00, ऐप पर दिखाए गए किराए से काफी अधिक है, जो मूल्य निर्धारण समझौतों और प्रथाओं का स्पष्ट उल्लंघन दर्शाता है।

आलोचना: विश्वास और नियामक उल्लंघन

यह घटना चंडीगढ़ एयरपोर्ट पर टैक्सी सेवा उद्योग की एक व्यापक समस्या को उजागर करती है। ऐप पर दिखाए गए किराए और वास्तविक राशि के बीच की विसंगतियां नियामक प्रवर्तन और ग्राहक संरक्षण में महत्वपूर्ण कमियों को दर्शाती हैं। ऐसी प्रथाएं सार्वजनिक विश्वास को कमजोर करती हैं और तत्काल सुधारात्मक उपायों की मांग करती हैं।

इंड्राइवर और टैक्सी एजेंसी की आलोचना

इंड्राइवर, जो उचित मूल्य निर्धारण और पारदर्शिता पर जोर देने वाला प्लेटफ़ॉर्म है, इस मामले में अपनी मान्यता से पीछे हटता हुआ प्रतीत होता है। कंपनी की इन विसंगतियों को संबोधित करने में विफलता इसके ग्राहक सेवा और नियामक अनुपालन के प्रति प्रतिबद्धता को कमजोर करती है। इसी तरह, श्री श्याम टूर एंड ट्रैवल की दरों के नियमों की खुली अनदेखी ने यात्रियों के शोषण और अन्यायपूर्ण व्यवहार के माहौल को बढ़ावा दिया है।

कार्रवाई की आवश्यकता: अनुपालन और जवाबदेही सुनिश्चित करना

चंडीगढ़ एयरपोर्ट प्राधिकरण और इंड्राइवर प्रबंधन को इन समस्याओं को तत्परता से संबोधित करना आवश्यक है। स्थापित किराया नियमों के साथ अनुपालन को लागू करना और भविष्य में ऐसी घटनाओं को रोकने के लिए मजबूत उपायों को लागू करना महत्वपूर्ण है। यात्रियों को सतर्क रहने और किसी भी विसंगति की रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है ताकि उनके अधिकारों की रक्षा की जा सके और उचित प्रथाओं को सुनिश्चित किया जा सके।

निष्कर्ष

चंडीगढ़ एयरपोर्ट पर अत्यधिक शुल्क की समस्याएं टैक्सी सेवाओं में नियामक देखरेख और पारदर्शिता की तात्कालिक आवश्यकता को उजागर करती हैं। इंड्राइवर और संबंधित टैक्सी एजेंसी को जवाबदेह ठहराना चाहिए ताकि सार्वजनिक विश्वास को बहाल किया जा सके और सुनिश्चित किया जा सके कि यात्रियों के साथ उचित व्यवहार किया जाए।