पीजीआईएमईआर रोगी देखभाल और पारदर्शिता को बढ़ाने के लिए कदाचार से निपटने के लिए सक्रिय कदम उठा रहा है। निदेशक प्रो. विवेक लाल के नेतृत्व में संस्थान ने एक सुरक्षित और कुशल स्वास्थ्य सेवा वातावरण बनाने के लिए कई उपाय शुरू किए हैं। प्रो. लाल ने पीजीआईएमईआर की ईमानदारी और रोगी विश्वास के प्रति समर्पण पर जोर देते हुए कहा कि ये पहल संस्थान में विश्वास बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण हैं।
हाल ही में एक शिकायत के बाद, उप निदेशक (प्रशासन) पंकज राय ने बताया कि इसमें शामिल कर्मचारियों को हटाने के लिए त्वरित कार्रवाई की गई और जांच चल रही है। अगर कर्मचारी दोषी पाया जाता है तो कानूनी कार्रवाई की जाएगी। पीजीआईएमईआर अनैतिक प्रथाओं की रिपोर्ट करने के लिए एक हेल्पलाइन भी शुरू कर रहा है, जैसे कि रोगियों से पैसे मांगना। शिकायतों पर त्वरित प्रतिक्रिया सुनिश्चित करने के लिए इस हेल्पलाइन की बारीकी से निगरानी की जाएगी।
जवाबदेही को बढ़ावा देने के लिए, कर्मचारियों को वर्दी पहनना और पहचान पत्र दिखाना आवश्यक होगा। इसके अतिरिक्त, इन नियमों को लागू करने के लिए एक उड़न दस्ता औचक निरीक्षण करेगा। सुरक्षित वातावरण बनाए रखने के लिए अब अनधिकृत विक्रेताओं को रोगी देखभाल क्षेत्रों में प्रवेश करने से प्रतिबंधित कर दिया गया है।
मरीजों की आवाजाही को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने के लिए, पीजीआईएमईआर ने अलग-अलग ओपीडी अपॉइंटमेंट शुरू किए हैं, जिससे भीड़ कम होगी और मरीजों के अनुभव में सुधार होगा। संस्थान अपनी ऑनलाइन पंजीकरण प्रणाली को भी बेहतर बना रहा है, जिससे मरीज मोबाइल ऐप या वेबसाइट के ज़रिए पंजीकरण कर सकेंगे, जिससे प्रक्रिया सरल होगी और प्रतीक्षा समय कम होगा।